南平市工商局9月旅游投诉调解成功率达100%
来源: 日期:2014-10-17

  南平“迎高铁一元票游大武夷”活动月游客消费投诉统一由工商部门负责受理,91-9月30期间,南平市工商12315指挥中心共受理旅游消费者投诉94件,12315接诉员在第一时间将投诉分流到工商内部或其他相关部门处理,均已办结,调解成功率100%,为消费者挽回经济损失3.46万元。投诉主要包括以下情况:游客投诉购一元票进景区被要求购买85元观光车票;网络购票或其他购票纠纷;住宿服务质量纠纷、住宿不开发票及住宿安全投诉;出租车不打表、客车涨价或退票纠纷;景区购物纠纷或购买假冒伪劣商品;餐饮涨价宰客及卫生问题;景区服务质量及竹筏工态度问题;游客安全等。




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