南平市工商局制定出台12315“诉转案”工作规范
来源: 日期:2014-08-07

    为更好地履行工商行政管理机关监管执法职能,实现“以案促管”、“以案促调”,强化消费维权与监管执法的有机融合,提升消费维权服务效能,日前,福建南平市工商局制定出台了《12315“诉转案”工作规范》。《工作规范》具体明确了12315“诉转案”的法律依据、适用条件、证据收集、案件移送、数据录入、文书使用和督查评估等6个方面,涵盖了12315“诉转案”的各个环节,使全市12315“诉转案”工作有了统一的标准与规范,具有很强的操作性和指导性。为推进《工作规范》的实施,该局还对涉及12315“诉转案”的投诉、举报加强电话回访,定期通报督查情况。年终,将12315“诉转案”办案指标列入绩效评估细则进行考核。各县(市、区)工商局目前正通过集中学习、业务培训等方式贯彻落实《工作规范》,确保对经营者的违法违章行为及时立案调查,实现行政调解与行政处罚的有效衔接。




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