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2016年“3·15”期间全省12315电话热线受理消费者咨询投诉举报情况
发布时间:2016-03-22 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  2016年“3·15”期间(314-15日),全省12315共受理消费者咨询投诉举报7504件,其中咨询5754件,占受理总量的76.68%;投诉1545件,占受理总量20.59%,举报205件,占受理总量的2.73%。

  从投诉举报的消费类型分:排在前五位的是:电信服务285件(占16.29%)、交通工具186件(占10.63%)、服装鞋帽126件(占7.20%)、销售服务108件(占6.17%)、房屋83件(占4.74%)。

  从投诉举报的消费性质分:排在前五位的是:合同554件(占31.66%),售后服务451件(占25.77%),其他444件(占25.37%),质量198件(占11.31%),广告61件(占3.49%)。

  按照咨询投诉举报对象所在地区划分:排在前五位的是:福州2652件(占35.34%),厦门1766件(占23.53%),泉州1381件(占18.40%),漳州427件(占5.69%),莆田403件(占5.37%)。

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