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2015年“双十一”期间全省12315信息系统受理网络购物类咨询投诉举报总体情况
发布时间:2015-12-15 信息来源: 点击数: 字号:T | T
    我国网络市场逐渐发展为重要战略性新兴产业,近年来电商交易额和网络零售额迅猛增长,“双十一”网络购物促销活动经过近年来的发展已经成为广大消费者的节日,淘宝天猫销售额爆炸式增长,各大电商也纷纷开展各种促销宣传活动。在享受价格优惠的同时,部分消费者也遭遇质量不合格、虚假宣传、退换货难等问题。我省各级12315机构密切关注“双十一”期间网络消费投诉动向,在“双十一”前通过微信平台、网络、报纸等媒体发布网络购物消费提示,提醒消费者理性健康消费。同时,认真受理和处理消费者关于网络购物的咨询投诉举报,切实维护消费者的合法权益。据统计,“双十一”期间(1111-24日)福建省12315信息系统共受理消费者有关网络购物的咨询投诉举报843件。其中:咨询538件,投诉243件,挽回经济损失42782元;举报62件。此外,1111-24日期间共受理与网络购物相关的快递服务类咨询、投诉和举报476件。
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