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2016年第三季度全省12315受理投诉分析
发布时间:2016-11-02 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  投诉增幅明显,售后服务、合同、质量问题反映突出。第三季度全省共受理消费者投诉22932件,同比增长25.24%。从投诉地区看,消费投诉量列前三位的是福州、厦门、泉州,分别为7363件(占32.11%)、6995件(占30.50%)、泉州3692件(占16.10%),三地投诉总和占全省总量78.71%。从投诉问题类别看,位于前三位的分别是售后服务问题7319件(占31.92%),合同问题5879件(占25.64%)、质量问题4295件(占18.73%),这三大问题占投诉总量76.28%。从投诉的消费类型看,商品类投诉13057件,占投诉总量56.94%,服务类投诉9875件,占投诉总量43.06%

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