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第一届全国青年运动会期间全省12315消费者投诉举报受理总体特点
发布时间:2015-12-15 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  一、受理总量环比小幅减少

  青运会期间十天受理的咨询投诉举报总量与开幕前十天环比减少7.78%,其中咨询、投诉、举报分别减少7.33%、9.40%、11.58%。旅游服务、烟、酒和饮料、文化运动用品、文化娱乐体育服务投诉数量基本与前十天持平,这说明青运会前全省工商部门加大整治力度,加强对旅游、体育用品、福建特色农副产品等市场的监管,围绕食宿娱乐购物等重点消费环节开展执法检查或抽查,规范市场主体资格和经营行为,取得了较为明显的成效。

  二、与青运会相关的投诉较少

  青运会期间共接到跟青运会有关的咨询2件,投诉7件,举报0件。咨询内容为消费者反映无法收看青运会电视节目、通过青运会官网购买开幕式门票但一直未收到票。7投诉包括:2件为对住宿环境不满意要求退房,1件为旅游纠纷,4件为青运会门票纠纷,由于田径比赛临时改为免费,消费者进行退票时恰好工作人员短暂离开引发投诉。这7件投诉都已及时调解成功。

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