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美容脱毛效果差要求退回款项
发布时间:2018-01-12 信息来源: 点击数: 字号:T | T

 

  作者单位及姓名 :石狮市市场监督管理局12315投诉台  汪莉莎

  【案情】冰点脱毛,打造白皙皮肤,这是商家给的承诺。可消费者陈女士在做了12次美容脱毛后,不仅没有把脸上的毛去掉,脸上还因此起了红点。

  据陈女士介绍,日前,她花了7000元在石狮八七路某美容会所做美容脱毛。商家承诺只要做36次,脸上的毛就能全部脱干净。但陈女士到美容院做了6次美容脱毛后,却一点效果都没有。后美容院又给她做了6次美容脱毛,还是没能把脸上的毛去掉,还导致她脸上长了许多红点。陈女士怀疑商家虚假宣传,故要求退还全部款项,把商家投诉到12315

  【调解过程及结果】接到陈女士的投诉后,12315工作人员致电双方进行调解。经调解,商家同意把7000元退还给消费者,双方达成一致调解协议。

  【分析】根据《消法》第二章第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”

  在此,提醒消费者应当注意:在购买商品或者接受服务时应索要并保存好票据和证据,当自己的合法权益受到损害时,请及时投诉至12315,维护自身合法权益。

   

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