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违约又逾期商家玩起“失联”
发布时间:2017-07-27 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  【案情】消费者刘先生与商家签订了一份安装橱柜的协议,如今商家已经超过安装期限好几天,根据协议要求,消费者有权要求商家支付违约金,却不料商家忽然失联。日前,经12315工作人员帮忙调解,才使得商家与刘先生达成和解协议。

  去年10月份,刘先生在石狮蚶江某家具城购买了一套整体橱柜,价款25000元。双方还签订了一份安装协议,商家同意在今年619日完成安装,逾期商家将按照橱柜价款的10%进行赔偿。如今,已超出约定期限了,不仅工程没有如期完工,商家的手机也关机了,根本联系不上。据刘先生介绍,无奈之下,他只能请求相关部门帮忙联系商家,让其在6月份安装完成,否则将按照协议对其提出赔偿要求。

  【调解过程及结果】接到刘先生的投诉后,12315工作人员联系到商家,并组织双方进行调解。经调解,商家承诺在75日前完成全部安装,并交付验收,否则将按照协议的要求支付每天150元的赔偿金。如再次违约,消费者可依法向法院提出诉讼。消费者也表示同意,该案调解成功。

  【分析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”因此,案例中,商家承诺消费者按照合同规定完成安装并交付验收。

   

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