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有破洞的童装
发布时间:2017-05-02 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  【案情】消费者购买一件ABC童装,发现衣服破了一个洞,向商家反映,商家只同意换货。

  【调查调解】接到消费者投诉后,工作人员立即组织双方进行调解,经了解,消费者在该商家处购买童装,发现该童装破了一个洞,存在质量问题,并在购买后的七天以内向商家要求退货商家不予,经过调解人员的调解协商,双方达成调解协议,商家给予消费者退货。

  【评析】根据消费者权益保护法第二十四条第一款的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

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