漳州12315指挥中心获评“全国巾帼文明岗”
发布时间:2013-08-01     点击数:   字号: T | T

  近日,国家工商总局通报表扬获得全国妇联表彰的全国工商系统20家“全国巾帼文明岗”,漳州市12315指挥中心位列其中,成为全省工商系统唯一获此殊荣的单位。

  作为全国12315的发源地,漳州12315中心全年365天无假日,不间断、零空当受理消费咨询、申诉、举报。2012年,在三次全省12315消费者申诉举报工作情况督查通报中,该中心的“八率”(咨询满意率、和解息诉率、现场处置率、调解成功率、诉求办结率、一次接通率、及时反馈率、成果利用率)均居全省第一。据统计,自2004年11月成立以来,该中心已受理消费者咨询申诉举报18万件,为消费者挽回经济损失1646.13万元。

  近年来,市局12315指挥中心积极开展创建活动,在服务发展、维护稳定、保障民生和促进和谐方面取得了显著成效。2008年被工商总局评为“全国工商系统12315行政执法体系建设工作先进单位”;2011年被省委宣传部、省总工会、省文明办、省经贸委等四部委联合评为“第九届福建省职工职业道德建设先进单位”;此外,还被省文明委确定为福建省第七届(2012-2014年度)文明行业创建工作示范点。

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