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厦门市工商局进一步完善12315信息化体系建设
发布时间:2013-05-23 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  一是围绕“四个平台”建设的要求,提高消费者来电接通率,新增一组由移动公司提供的通路,可同时满足10位用户同时呼入12315系统,并保留10条语音备份线路。二是增加系统电话外呼功能,将呼出的电话号码统一为“12315”,统一12315对外视觉形象。三是对12315文书调整。积极采纳法律专业人士对12315文书的建议及意见,对受理通知书、不予受理通知书、调解书、终止调解书4类文书格式及内容作相应调整。四是增加12315预警功能,在系统内增加“是否立案调查”功能项,进一步提升从申(投)诉件中挖掘案件线索,提高市场监控能力。

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