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南平市工商局出台《南平市工商系统消费者群体申诉突发事件应急预案》
发布时间:2013-03-01 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  应急预案的主要内容是以“谁主管、谁负责”,“分级负责、归口办理”,“以事实为依据,以法律为准绳”为责任、管辖和受理原则;确定商品房销售、合同纠纷、垄断行业消费等七大类纠纷导致的群体申诉为应急预案适用范围;以5人为最少参与人数,确定一般、较大、重大、特别重大等四个应急等级的群体性消费申诉事件;确定通信网络、车辆经费、直接责任机构、部门配合等四种主要应急保障事项;确定申诉预警、首接负责、劝说疏导、调查取证、依法采取强制、相应的调解解决等应急措施;应急结束做好处理情况总结,发布信息引导正确的舆论导向,出现不良后果责任追究。 

  

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