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2012年福建省12315消费者权益保护工作取得成效
发布时间:2013-01-29 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  2012年,福建省12315消费者申诉举报信息系统共受理消费者咨询、申诉、举报47.16万件。其中接受消费者咨询39.42万件,占受理总量的83.59%,比上年增加2.19万件,增长5.90%;受理申诉6.21万件,占受理总量13.17%,比上年减少2619件,减少4.05%,已办结6.01万件,办结率为96.88%,为消费者挽回经济损失8627.97万元;受理群众举报1.53万件,占受理总量3.24%,比上年减少2531件,减少14.21%,已办结14613件,办结率为95.65%。

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