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全省工商系统加强消费者权益保护工作取得成效
发布时间:2012-12-24 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  今年以来,全省工商系统持续推进12315“四个平台建设,强化消费维权工作,全面提升工商为民服务实效,共受理消费者咨询、申诉、举报39.94万件,为消费者挽回经济损失7586.93万元,查处侵害消费者权益案件1145件,查处制售假冒伪劣商品案件1384件;全省12315咨询满意率为100%,和解息诉率为95.13%,现场处置率为91.67%,调解成功率为88.94%,诉求办结率为93.69%,一次接通率为95.69%,及时反馈率为99.65%,成果利用率为98.98%,群众普遍评价满意。

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