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第三季度全省12315信息系统受理消费者咨询申诉举报11.93万件
发布时间:2012-10-22 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  其中接受消费者咨询9.87万件,占受理总量的82.77%;受理申诉1.66万件,占受理总量13.88%,已办结1.56万件,办结率为94.12%,为消费者挽回经济损失2645.30万元;受理群众举报3996件,占受理总量3.35%,已办结3631件,办结率为90.86%。第三季度受理商品类申诉举报热点依然是家用电子电器类、日用百货类、烟、酒、饮料、食品类、家用机械类,这四类申诉举报占商品类申诉举报总量的86.69%。第三季度受理服务类申诉举报主要集中在电信服务、食宿文化娱乐、互联网服务,公共设施服务这四类申诉举报,占服务类申诉举报总量的67.70%

  

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