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福建省工商系统消费者权益保护工作座谈会暨12315接诉员培训结业式在福州举行
发布时间:2012-08-31 信息来源: 点击数: 字号:T | T

   

  为加快推进12315“四个平台建设,今年全省工商系统面向社会公开招录了32名合同制接诉员,为使新招录接诉员迅速掌握业务技能,尽快胜任岗位职责,省工商局举办了为期3个月的12315接诉员培训班。培训期间,学员在通过预习准备、集中强化培训、上岗实践操作、交叉分组见习和考核评议五个阶段,圆满完成学习任务,达到预期目的。829,全省工商系统消费者权益保护工作座谈会暨12315接诉员培训结业式在福州举行,潘崇奎巡视员出席结业式并作重要讲话。在座谈会上,参会人员围绕12315“四个平台、消费维权效率效能、消费维权网络、商品质量监管、信息化建设畅所欲言,总结交流经验,展示工作亮点,梳理工作思路,明确了年内继续工作的主要任务。

  潘崇奎对今年消费者权益保护工作和12315接诉员培训工作提出了三点希望:一是希望新招录接诉员时刻牢记一切为了消费者的服务宗旨,要在新的工作岗位上尽心尽力、无怨无悔地为消费者提供高效优质的服务。二是希望各地12315指挥中心认真贯彻落实省工商局关于消费维权八率考察评估工作,加强指挥中心行政能力建设,正视困难、开动脑筋,进一步提升消费维权的效率效能。三是希望各地12315指挥中心继续做好牵头工作,扎实推进12315“四个平台建设,从更高层次、全方位、全身心地为服务经济发展,促进社会和谐做出应有的贡献。

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