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 职能介绍


  拟订保护消费者权益的具体措施、办法;承担流通领域商品质量监督管理工作,组织开展有关服务领域消费维权工作;按分工查...[详细]

 
工作动态
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·全省工商系统贯彻落实新消法培训班在闽举办
·省工商局部署开展童装童鞋商品质量专项执法检查
·全省工商系统参加工商总局贯彻落实新消法电视电话会议
·福州市工商局扎实开展省级消费维权示范站点考核工作
·莆田市工商局探索“无讼”消费模式提升消费维权效率
·泉州市工商局四项措施加强消费维权履职风险防控
·厦门市工商局进一步完善12315信息化体系建设
·厦门市工商局建立三项制度强化12315数据分析预警
·全省工商系统消费者权益保护工作会议4月19日在莆田召开
 
公文汇聚
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·关于举办全省工商(市场监管)部门消费维权业务培训...
·福建省工商局关于征求联合开展我省放心消费创建活动...
·福建省工商局转发工商总局关于开展2018年红盾质量维...
·关于省政协第十二届一次会议20181371提案的协办意见
·福建省工商局转发工商总局办公厅关于做好全国12315互...
·福建省工商局关于开展消费投诉公示试点工作的通知
·关于举办全国12315互联网平台操作视频培训的通知
 
法律法规
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·网络购买商品七日无理由退货暂行办法
·网络交易管理办法(国家工商行政管理总局令 第60号)
·中华人民共和国消费者权益保护法
·中华人民共和国商标法(2013年修正)
·中华人民共和国食品安全法
·国家工商行政管理总局令第73号《侵害消费者权益行为...
·中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)
 
计划总结
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·消费者权益保护处2017年工作总结
·消费者权益保护处2018年工作计划
·消保处二季度工作计划
·消保处一季度主要工作情况
 
消费提示
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·预付卡交钱容易退款难
·购买电动车需谨慎
·购买儿童食品需谨慎
·消费者要仔细认真签订《汽车购销合同》
·网络购物注意四要点
·摒弃三种网购习惯
·未成年人高额消费交易无效
 
典型案例
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·开发商加价售房 3.15化解矛盾
·订金已付又涨价还提不到车
·特价商品故障维修费用谁来承担
·美容脱毛效果差要求退回款项
·以维权保稳定
·房地产商出尔反尔太不该
·新车出现生锈 商家负责更换
 
数据分析
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·2018年第一季度全省12315受理投诉热点分析
·2018年第一季度全省工商(市场监管)部门受理消费者...
·2018年3•15期间全省12315受理投诉特点
·2018年3•15期间全省12315受理投诉举报情况分析
·2018年3•15期间全省工商(市场监管)部门受理消费者...
·2018年春节期间全省12315受理投诉举报情况分析
·2017年全省12315受理投诉热点分析
 
业务问答
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