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“误售”机票仍有效,凸显企业诚信无价
发布时间:2010-02-02 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  春运期间,热门航线的头等舱票价只卖20元一张,并且一卖就是300张。而随后东航称,卖出20元机票是操作失误所致。为保障旅客利益,东航承诺,旅客已购机票均有效,买到20元机票的旅客可以正常登机

    “东航真挺讲究的”,这恐怕是300名购票者和众多读者看完这条消息后的真实感受。当然,这条消息的重要价值还在于,让人们品味到了经营者诚信品质。机票有价,诚信无价。乘客就是上帝,企业管理的失误,决不能由乘客来扛。

    “谁的错误谁来扛”,这话说着很容易,做起来却比较艰难。当企业面临企业利益和顾客利益的冲突时,诚信抉择、更讲究企业的诚信经营,凸显了诚信为本已经化作具体行动。

   

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