第三季度，全省12315消费者投诉举报信息系统共受理消费者咨询投诉举报152477件，其中接受消费者咨询128374件，占受理总量的84.19％；受理投诉20935件，占受理总量13.73%，已办结20650件，办结率为98.64％，为消费者挽回经济损失2896.50万元；受理群众举报3168件，占受理总量2.08％，已办结2992件，办结率为94.44%。与上一年同期相比，咨询投诉举报受理总数增加了20137件，同比增长15.22%，其中咨询、投诉分别增长17.79％、8.76％，举报减少了22.81％。